Witchanshop hỗ trợ bạn từ lúc nạp tiền tới khi dùng acc. Trợ lý chat trả lời 24/7, nhân viên trực trong khung giờ 08:00 - 23:00.
Cách liên hệ
- Bấm nút Chat ở góc màn hình, ghi rõ mã đơn để shop kiểm tra nhanh.
- Có vấn đề với đơn đã mua: vào Đơn hàng, mở đơn đó và bấm Khiếu nại, kèm ảnh nếu có.
Thời hạn khiếu nại
- Acc và túi mù: khiếu nại trong 72 giờ sau khi mua.
- Shop trả lời khiếu nại trong 24 giờ.
- Quá thời hạn, shop vẫn hỗ trợ qua chat nhưng không đảm bảo đổi hoặc hoàn tiền.
Shop đổi acc hoặc hoàn tiền khi
- Acc không đăng nhập được do sai thông tin shop giao.
- Acc khác mô tả (thiếu fruit, level, vật phẩm ghi trên trang).
- Đơn dịch vụ hoặc nạp game không làm được.
Tiền hoàn được cộng thẳng vào số dư, dùng mua món khác ngay.
Shop không hỗ trợ khi
- Bạn tự đổi thông tin rồi quên, hoặc để lộ mật khẩu acc cho người khác.
- Acc bị khoá do bạn dùng hack, script hoặc vi phạm luật của game sau khi nhận.
- Túi mù ra acc không như mong muốn (kết quả ngẫu nhiên theo tỉ lệ công khai).
Nạp tiền chưa vào
- Thẻ cào: xem trạng thái ở trang Nạp tiền; thẻ sai mệnh giá bị trừ 50% trên số tiền thực nhận.
- Chuyển khoản: thường vào trong 1–3 phút. Quá 15 phút chưa thấy, nhắn shop kèm ảnh giao dịch.